Retours et suivi

Dernière mise à jour : 5 août 2026.

Ce qui est repris, ce qui ne l'est pas, et pourquoi.

Ce qui n'est pas repris

Un tirage conforme à ta commande. Chaque affiche est personnalisée par ton titre et ton message : elle est fabriquée pour toi seul et ne peut être revendue. C'est ce qui l'exclut du droit de rétractation de quatorze jours, au titre de l'article L221-28 3° du code de la consommation.

Ce n'est pas une politique maison, c'est la conséquence directe de la personnalisation, et c'est aussi ce qui fait la valeur du cadeau.

Ce qui est repris, sans discuter

Un tirage abîmé pendant le transport, un défaut d'impression, une commande non conforme à ce que tu avais composé. Envoie une photo à contact@moleculart.studio : on réimprime ou on rembourse, à ton choix, sans frais. Tu n'as rien à nous renvoyer.

Les garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil) s'appliquent pleinement.

Une erreur dans ton message ?

Écris tout de suite. Tant que le fichier n'est pas parti en production (quelques heures en général), la correction est possible. Après, le papier est imprimé.

Délai de remboursement

Un remboursement accepté est effectué sur le moyen de paiement d'origine, sous quatorze jours au plus à compter de notre accord.

Si le désaccord persiste

Tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, tél. 01 89 47 00 14, cm2c.net/declarer-un-litige.php, litiges@cm2c.net, après nous avoir sollicités et à défaut de réponse te satisfaisant. Les coordonnées complètes figurent dans les conditions de service.